Årets byggföretag 2018 - Så får du nöjda kunder

På Hantverkargalan är det kunderna som utser vinnaren. Mer än 4000 företag var nominerade. Patrik Mesch Entreprenad AB kunde lämna galan som Årets byggföretag 2018. I kategorin medelstora företag vann de kundernas röst.För Digitala Byggindustrin berättar ägare och VD Patrik Mesch vad han tror ligger bakom vinsten och bjuder på sina tips för hitta fram till kundernas hjärtan.

Stort grattis till vinsten, Patrik Mesch Entreprenad!

Hur kändes det att vinna?

Tack så mycket. Det var verkligen en fantastisk känsla när dom ropade ut oss som vinnare.

Ni har på kort tid gått från två till 12 anställda och har massor att göra. Vad har du för tips till andra byggföretagare som vill expandera sina verksamheter?

1. Väx successivt! Det är bättre att vara en person för lite än en för mycket. 2. Planera expansionen! Det kostar mycket att skaffa bilar, verktyg etc. till nya anställda. 3. Och sist men inte minst, var mån om kundern

Hur gör man för att vara mån om kunderna? Hur gör man dem glada och nöjda?

Lyssna på vad kunden vill. Det är lätt att bli enkelspårig i ett projekt; föreslå alternativa lösningar och var behjälplig med tips och råd för att underlätta för kunden. Och håll rent och snyggt efter dig!

Ni har riktigt mycket att göra. Har du något knep för att hålla ordning på jobben, kunderna och projekten/arbetsorder?

Killarna driver sina ”egna” projekt och ser till att det löpande fungerar mellan vvs, el och bygg. En person ska vara ”flytande” på fältet och vara samordnare mellan anställa, kunder, underleverantörer, samt leverantörer och knyta ihop säcken.Kika på digitala hjälpmedel som underlättar för tidsregistrering, egenkontroll, löner, etc. Det har gjort att vi sparar mycket tid.

Tack, Patrik, och stort lycka till med fortsatt tillväxt och expansion!