Tips för hantverkare: Så här attraherar du fler kunder med omdömen på Reco

‍
På Reco söker kunder aktivt efter rekommendationer för att hitta rätt tjänst eller produkt. Med stark närvaro på Reco visar du både att du är riktigt bra på vad du gör, och att du är lyhörd för feedback. Ett perfekt sätt att vinna fler jobb, helt enkelt! Aktivera din profil här, och följ tipsen nedan:
‍

1. Uppdatera din Google My Business-Information regelbundet för maximal synlighet ✅

Alla Sveriges företag finns listade på Reco. Se därför till att din företagsprofil är professionell och uppdaterad med korrekta företagsuppgifter. Det är här dina potentiella kunder får sitt första intryck av dig. Här är några viktiga faktorer att tänka på:
‍

• Uppdaterad kontaktinformation: Gör det enkelt för potentiella och befintliga kunder att kontakta dig genom att ha uppdaterade och lättillgängliga kontaktuppgifter. Du får även möjlighet att ta emot förfrågningar direkt via Reco.
  
  
• En tydlig och trovärdig företagsbeskrivning: Lyft fram vad som gör ditt företag unikt och vilka värden du erbjuder dina kunder. En stark beskrivning framhäver ditt företag som professionellt och pålitligt.
  
  
• Nyckelord och kategorier: Använd relevanta nyckelord i din företagsbeskrivning som gör att du rankar högt och hjälper kunder att hitta ditt företag.
  
  
• Professionella bilder och logotyp: Ett bra visuellt intryck hjälper kunderna att få en känsla för ditt företag, vilket därmed ökar deras förtroende.
  

‍

‍

‍

‍

‍

‍

2. Samla fler kundrecensioner och öka din synlighet 🥇

Visste du att hela 9 av 10 kunder läser omdömen innan de väljer ett företag? Att aktivt be sina kunder om omdömen är därför en nyckel till att bygga upp ett starkt företagsrykte. Med Reco kan du tryggt och enkelt samla in och visa upp autentiska kundomdömen. Genom att be dina kunder att skriva omdömen vid rätt tidpunkt efter utfört arbete kan du öka antalet omdömen och få bättre respons. Här är några tips:
‍

• Efter avslutat uppdrag eller leverans: Det bästa tillfället att be om ett omdöme är när du nyligen har levererat en tjänst eller produkt. Kunden har fortfarande upplevelsen färsk i minnet och är mer benägen att ge feedback.
  
  
• Personlig påminnelse om omdöme: När ett uppdrag närmar sig sitt slut kan det vara bra att nämna att ett omdöme är viktigt för dig och ditt företag. Eftersom omdömesinbjudan kommer från Reco, kan det också vara bra att förklara detta för kunden.
  
  ‍

3. Interagera med dina kunder - Så här svarar du på dina recensioner professionellt 💬

Hur du bemöter både positiva och mindre positiva omdömen har stor betydelse för hur ditt företag uppfattas. Det visar att du är engagerad och bryr dig om kundernas upplevelser. Här är några sätt att bemöta omdömen:
‍

• Visa tacksamhet för positiva omdömen: Tacka alltid kunden för deras positiva feedback. Ett enkelt och ärligt "Tack så mycket för ditt fina omdöme!" visar att du uppskattar deras tid och upplevelse. I Reco finns det även funktionalitet för att gilla ett omdöme.
  
  
• Bemöt mindre bra omdömen med respekt och professionellt: När du bemöter mindre positiva omdömen, försök att hålla en vänlig ton och svara kortfattat men respektfullt. Tacka kunden för deras feedback och visa att du tar deras upplevelse på allvar. Bjud gärna in till en mer omfattande diskussion över ett samtal eller hänvisa till din kundservice, för att visa att du är villig att lyssna och agera på deras synpunkter.

Sammanfattningsvis: Genom att svara på alla omdömen visar du att du är engagerad och mån om att ge bästa möjliga service, vilket stärker ditt rykte på lång sikt.
‍
‍

4. Lär av dina omdömen 🧠

Omdömen ger dig värdefull feedback om dina tjänster och din kundservice. Att regelbundet analysera vad kunder säger hjälper dig att anpassa och förbättra din verksamhet. Så här kan du använda feedbacken:
‍

• Identifiera styrkor och lyft fram dem: Genom att se vad kunderna uppskattar mest kan du förstärka dessa aspekter och använda dem som säljpunkter i din marknadsföring.
  
  
• Åtgärda återkommande kritik: Upprepas samma kritik från flera kunder? Då är det ett tydligt tecken på att något behöver förbättras. Använd denna feedback som en möjlighet att utvecklas och förbättra kundupplevelsen.
  
  ‍

5. Använd omdömen i din marknadsföring och försäljning 📣

Att använda omdömen i din marknadsföring är ett effektivt sätt att visa upp ditt företags styrkor och bygga trovärdighet. Här är några sätt du kan göra det på:
‍

• På din hemsida: Visa upp aktuella och uppdaterade omdömen på din hemsida för att visa potentiella kunder vad andra tycker om din tjänst. Såhär ser det exempelvis ut på Palma Bygg’s hemsida:
  ‍
  ‍

‍
‍

• På sociala medier: Ladda ner omdömen direkt från din profil och publicera på Instagram, Facebook och LinkedIn för att skapa förtroende. Såhär kan det se ut:
  ‍
  ‍
  

• I dina offerter: Ha med omdömen som referenser i offerter eller visa dem vid viktiga beslutspunkter på din hemsida, exempelvis på ett kontaktformulär. 

Ett populärt sätt att använda sina omdömen är som en bilaga til offerter. Du kan enkelt ladda ned färdiga PDF:er och välja ut de omdömen du önskar ta med. Se exempel nedan:
‍
‍

Sammanfattningsvis:

Att synas med omdömen på Reco är med andra ord en smart strategi för att bygga förtroende, locka fler kunder och kanske till och med ta plats på Recos årliga topplistor. Genom att optimera din företagsprofil, be om omdömen, bemöta och ta till dig av feedback skapar du en stark och trovärdig närvaro som hjälper ditt företag att växa.

Redo att komma igång? Klicka här så hjälper Reco dig att uppdatera ditt företag med korrekta uppgifter. Dessutom ingår det 20 st omdömesinbjudningar som du kan skicka ut till dina kunder - helt utan kostnad.
Lycka till! 💙

‍