ELSEA Installation: "Fieldly har blivit hjärtat i bolaget"

En vanlig dag är Jimmy på plats vid 06.00. Först mejlen, sen raka vägen in i Fieldly. Idag har ELSEA Installation tio anställda och kör upp mot tusen arbetsordrar om året, så det blir en del att hålla koll på. Mycket är servicejobb - snabba, korta och återkommande - och vissa montörer river av upp till åtta jobb på en dag. Detta medan vissa projekt löper upp till ett år. Jimmy bär ansvaret för samtliga, och han minns hur det var innan:

Varje kund hade ett namn, inte ett nummer. På helgen satt jag och förde över varje timme och kostnad manuellt. Och efter det gjorde jag en PDF-faktura. Det var bökigt.

‍

Elva besök sedan 2016

Idag är varje kund unik i Fieldly, och varje projekt och lägenhet har ett eget nummer. Det betyder exempelvis att om en fastighetsägare ringer kan Jimmy på direkten se att en specifik lägenhet har besökts elva gånger sedan 2016 - med full insyn i vad som gjordes, vad som noterades och när. Med glimten i ögat konstaterar han:

Med Fieldly har jag bättre koll på vad som gjorts i lägenheterna än fastighetsägarna själva.

Det är ingen slump. För Jimmy handlar det om spårbarhet och kvalitessäkring. Allt måste vara sökbart, och det kräver att det blir rätt från start. Fältpersonalen kan till exempel inte påbörja en arbetsorder utan att riskbedömningen är avklarad, och jobbet kan inte klarmarkeras utan att egenkontrollen är gjord:

Det handlar om att alla moment och steg följer med projekten hela vägen, även när jobbet är färdigt. Och det påverkar slutresultatet.

‍

"Ingenting jag ens tänker på"

Jimmy och resten av styrkan på ELSEA Installation har använt Fieldly sedan 2016, och med jämna mellanrum hör andra systemleverantörer av sig. Men Jimmy lyssnar inte längre:

Det är inget jag ens funderar på. Jag är inte ett dugg intresserad av att tappa arbetssätten eller det kundunika flödet vi har byggt upp.

Tio år är nog med tid att veta vad som håller. Jimmy rundar av:

Fieldly har blivit hjärtat i bolaget.

‍