5 tips: Så gör du din Google My Business till en kundmagnet

‍

Varför är en Google My Business-profil så viktig?

Tänk dig följande: Familjen Svensson ska renovera köket. De googlar "byggfirma nära mig". Om din profil är optimerad med relevant text, bra bilder och glödande recensioner kommer du hamna i toppen av sökresultaten. Har du däremot ingen (eller en dåligt uppdaterad) profil går jobbet med största sannolikhet till någon annan. Såhär kan du öka dina chanser att håva hem jobbet:

‍

Checklista: Skapa och optimera din Google My Business

‍

1. Säkerställ att all information är korrekt ✅

Inget är störigare att ringa ett nummer som inte fungerar eller åka till en plats som inte finns. Det kan verka självklart, men många missar faktiskt att hålla sin Google My Business uppdaterad och aktuell. Så gå inte i fällan, utan gör följande:
‍

• Dubbelkolla att företagsnamn, adress, telefonnummer och öppettider stämmer.
• Ange dina tjänster och specifika projekt. För byggföretag är det exempelvis bra att lista både större och mindre jobb, såsom “takrenovering”, “badrumsrenovering”, eller “husbyggnation”.
• Tänk på att inkludera en beskrivning av företaget där du förklarar vad som gör just er unika. Är du känd för snabba offerter? Eller har du många år i branschen och bred erfarenhet innanför västen? Lyft fram det!
  ‍

Exempel: Ett byggföretag i Malmö som jobbar med energisnåla bygglösningar skulle exempelvis kunna skriva:
‍

“Vi har över 15 års erfarenhet av att skapa energieffektiva lösningar för villor och flerfamiljshus. Vårt fokus ligger på hållbarhet och kvalitet, och vi är stolta över att vara ett av Malmös mest anlitade byggföretag.”

2. Lägg upp professionella bilder som visar upp det ni är bäst på 📸

I det här sammanhanget är den gamla devisen ”en bild säger mer än tusen ord”. Det är nämligen en sak att säga vad man är grym på, men det är något helt annat att visa det. Ett bildgalleri med bilder från slutförda projekt ger dina potentiella kunder en direkt inblick i vad du kan erbjuda. Tänk på att dina bilder representerar ditt varumärke – de ska vara skarpa, väl belysta och visa sultatet av era arbeten.

Vad ska du lägga upp?

• Före- och efterbilder.
• Bilder på er in action, gärna med fokus på detaljer.
• Bilder på er lokal eller arbetsplats, om ni har en.
• Använd högkvalitativa bilder, inte suddiga mobilbilder.

‍

Exempel: Om du just har avslutat en renovering av ett äldre hus, visa hur ni bevarat husets karaktär men samtidigt hottat upp insidan. Lägg upp en före- och efterbild med en kort beskrivning, typ: “Fullständig renovering av 1920-talshus i Lund.”

3. Be om recensioner – och gör det lätt för dina kunder att lämna dem 🥇

Kundrecensioner är ett otroligt kraftfullt verktyg. Ju fler recensioner, desto mer trovärdighet får du. Men recensioner kommer inte alltid av sig själva, så här är några konkreta steg du kan ta för att håva in dem:

‍

• Efter avslutat projekt: När du avslutat ett jobb och kunden är nöjd, skicka ett enkelt meddelande och be dem skriva en recension. Använd gärna ett vänligt sms eller ett mejl, och länka direkt till din Google-recensionssida.
• Följ upp med automatik: Automatisera processen genom att använda verktyg som skickar en förfrågan om en recension efter varje jobb. Det kan vara genom din faktureringsprogram, CRM-system eller andra verktyg som integrerar med Google My Business.
  ‍

Exempel på text för att be om recension:
‍

“Hej [Kundens namn]! Stort tack för att vi fick förtroendet att renovera ditt kök! Vi skulle verkligen uppskatta om du vill dela dina tankar genom en kort recension på vår Google-sida. Det tar bara några minuter och hjälper andra att hitta oss! Tusen tack på förhand, här är länken: [Länk].”

4. Interagera med dina kunder och svara på recensioner 💬

Att få in recensioner är bara halva jobbet. Att svara på dem är minst lika viktigt - oavsett om de är positiva eller negativa. Genom att svara visar du helt enkelt att du bryr dig.

‍

• Svara på positiva recensioner med ett tack och en personlig touch: “Tack för den fina feedbacken, [Kundens namn]! Det var ett nöje och vi är glada att ni blev nöjda med resultatet.”
• Svara artigt och professionellt på negativa recensioner: Förklara situationen och visa att du tar kundens åsikter på allvar. Om mäjligt, erbjud att följa upp för att lösa problemet.
  ‍

5. Håll profilen levande genom att uppdatera regelbundet ✏️

Att ha en levande och uppdaterad Google My Business-profil är ett tecken på ett aktivt företag. Var inte rädd för att posta uppdateringar om pågående projekt, nya tjänster eller erbjudanden. Har ni precis avslutat ett stort jobb? Berätta om det! Kanske har ni en kampanj på en tjänst? Skylta med det!

Exempel:
‍

“Fram till årsskiftet erbjuder vi 10% rabatt på takrenoveringar. Kontakta oss för en kostnadsfri offert!”

‍

Med det sagt: Små förändringar på ditt företags Google My Business-profil kan göra stor skillnad.
Vi lovar att det lönar sig.
Lycka till! 💙

‍