Trestads Telemontage: Från segt system till smidigt flöde med Fieldly

Hos Trestads Telemontage står kundrelationerna i centrum, varav många av dem har byggts upp och hållits starka i flera decennier. Företaget känner sina kunder utan och innan, och är väl medvetna om att för att matcha den höga kvaliteten i det praktiska arbetet krävs samma nivå i administrationen. Det är här rätt verktyg gör skillnad, förklarar Martin Zell, operativ chef på Trestads Telemontage:
‍

“Vi fokuserar på nöjda kunder. Och för att lyckas med det behöver våra tekniker ha verktyg som funkar.”

Från segt system på kontoret till full fart i mobilen

Innan bytet till Fieldly såg vardagen annorlunda ut. För att rapportera behövde teknikerna på Trestads åka in till kontoret och logga in i ett segt och svårnavigerat system. Martin ser tillbaka:
‍

“Det var så eftersatt att ingen ville använda det till slut.”

Verktyget som skulle underlätta arbetet gjorde i stället motsatsen, vilket lade extra belastning på kontoret. Men med Fieldly har det vänt. Nu jobbar teamet snabbare, smartare och med betydligt mindre friktion i arbetsflödet.

Självgående montörer och kortare ledtider med Fieldly

Med Fieldly har Trestads Telemontage hittat ett verktyg som stödjer båda av verksamhetsbenen. Den största vinsten? Nu har montörerna allt de behöver - direkt i mobilen. En hygienfaktor enligt Martin:
‍

“Egentligen ska du som tekniker inte behöva vara på kontoret alls. Det var viktigt för oss, att de kan sköta allt själva i telefonen.”

Idag kan teknikerna skapa arbetsordrar, rapportera tid och material samt klarmarkera och avsluta jobb, utan att behöva ta omvägen inom kontoret:
‍

“Alla vet vad de ska göra nu. Flödet är mycket kortare, och det känns inte trögt längre. Fieldly är smidigt och enkelt att jobba i.”

Från arbetsorder till faktura utan onödiga omvägar

För att kvalitetssäkra och skapa spårbarhet i arbetet använder Trestads checklistorna i Fieldly, bland annat för att dokumentera skador, kontroller och statusar vid start och avslut. Samtidigt har bytet till Fortnox gjort att faktureringen går både snabbare och smidigare:
‍

“Nu är det enkelt för montörerna. När en order är klarmarkerad eller avslutad i appen är den färdig, och kan gå direkt till fakturering. Väldigt smidigt!” 

Rätt verktyg gör jobbet smidigare - för alla

För Martin är det enkelt: när teknikerna har rätt verktyg påverkar det hela kedjan. Jobbet blir smidigare att utföra, enklare att följa upp och underlagen går att lita på - både internt och ut mot kund:
‍

“När alla kan jobba på utan avbrott, då vet vi att det funkar – både för oss och för kunden.”

‍